Questions fréquentes

Les produits

Oui. Il est acheté en direct à une coopérative en Côte d'Ivoire et vendu tel qu'il arrive, non raffiné. La liste d'ingrédients tient en une ligne, beurre de karité, rien d'autre.

Le karité brut va de l'ivoire au jaune selon la récolte et la région. C'est normal, et c'est même un signe qu'il n'a pas été blanchi.

Oui. Le karité non raffiné sent la noix, parfois légèrement la fumée. L'odeur s'estompe en quelques minutes sur la peau. Un karité totalement inodore a été désodorisé industriellement.

Au-delà de 30 degrés, le beurre fond dans le colis. Il ne perd rien de ses propriétés. Placez le pot au réfrigérateur une à deux heures, il reprend sa texture. S'il est devenu granuleux, faites-le fondre au bain-marie puis refroidissez-le rapidement.

Il est plus mou qu'un savon industriel et fond vite s'il reste dans l'eau. Gardez-le au sec entre deux utilisations, dans un porte-savon qui laisse l'eau s'écouler.

À température ambiante, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Prélevez avec une spatule ou des mains sèches.

Livraison

En France métropolitaine. Pour les DOM, écrivez-nous avant de commander, nous vous indiquerons ce qui est possible.

Les commandes partent sous 48 heures ouvrées. En été, nous expédions en début de semaine pour éviter qu'un colis passe le week-end dans un entrepôt chaud.

Le montant s'affiche dans le panier avant le paiement, jamais après.

Commandes et retours

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les produits d'hygiène et de soin descellés ne peuvent pas être repris, pour des raisons évidentes d'hygiène.

Oui. Le paiement est traité par Shopify, nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

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