Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site safiyabeauty.fr.

1. Le vendeur

Synthia Digbeu, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Safiya Beauty. Immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 880 726 401. Siège : 3 allée des Vanneaux, 95800 Cergy. Contact : contact@safiyabeauty.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques et des parfums destinés aux particuliers. Les photographies sont les plus fidèles possibles. Les produits naturels non raffinés présentent des variations de couleur, d'odeur et de texture d'un lot à l'autre, qui ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande devient ferme après récapitulatif, validation du bouton de paiement et confirmation par courrier électronique. Le récapitulatif reste modifiable jusqu'à la validation finale.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement. Nous n'avons accès à aucune coordonnée bancaire.

6. Livraison

Les délais et zones figurent sur la page Livraison et retours. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les produits d'hygiène et de soin descellés après livraison ne peuvent pas être repris, en application de l'article L221-28 5° du code de la consommation. Le détail figure sur la page Remboursements et rétractation.

8. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien, puis, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente, dans les conditions prévues aux articles L217-1 et suivants du code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du vice, permettant la résolution de la vente ou une réduction du prix.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@safiyabeauty.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées ici dès la désignation effectuée.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, à exercer à contact@safiyabeauty.fr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.